AIが自然に介在し、チャットで指示するだけで業務が自動化される仕事環境を構築。

Geminiなどのツールを統合し、生産性向上を目指します。

概要

従業員が働く中で、AIがごく自然に介在するような就業環境「DeNA AI Workspaces」の実現を目指しています。

現在は、Geminiや社内のチャットAI、各種申請システム、スプレッドシート、Gmail、Zoom、Google Meetといったツールが個別に存在しています。これらが統合され、例えばチャットで「〇〇をしたい」と自然言語で指示するだけで、裏側で必要な申請や処理が自動で完了するような世界を目指しています。

これを実現するためには、ユーザーが触れるクライアント部分、期待されるAIエージェント群、そしてデータが存在するリソース部分をいかにスムーズに連携させるかが重要になります。実現するには、ユーザーの意図を汲み取れるようAIエージェントを使い倒し、社内外の様々なツールをAPIで連携させるなど、エンジニアにとって非常に挑戦しがいのある技術的課題が山積しています。

最適なものを選択・構築し、DeNA全体の就業環境をデザインしていきたい。 気づいたら業務がスムーズにつながり、格段に楽になっている、そんな状態を1日でも早く社員に届けたいと考えています。

また、この構想の恩恵を受けるのは、DeNA社内だけではありません。培った技術やノウハウは、新会社の 「DeNA AI Link」 を通じて、多くの企業の業務プロセスや働き方を変えるソリューションとしても提供していきたいと考えています。

詳細

SAI

自社で開発した全社員用の生成AIプラットフォームです。安全性を確保しつつ、チャットや独自アプリ作成により、専門知識不要で誰でも業務効率化や生産性向上を図れるWebツールです。

活用事例

ChatAI

RAGを活用し、社内ドキュメントを基にAIが回答するSlack Appです。社内情報を参照した回答を生成可能で、新問合せツール「Findout」のAI回答機能のベースになっています。

活用事例

ツール利用申請

AIがツールの利用規約を自動でチェックし、リスク判定や要約を作成します。人間による目視確認の一部を代替することで、申請から利用開始までの待ち時間を大幅に短縮しています。

活用事例

AIエージェント 利用基盤整備

セキュリティを保ちつつ外部のツールやデータ（データベース、ファイル、Web APIなど）と連携してAIを活用するための管理体制を構築しています。

データマネジメント

データと生成AIを統合し、分析から事業立案まで支援する基盤を開発中です 。2026年度には市場調査や収支試算等の検討プロセスもAI化し、データに基づいた迅速な事業創出を目指しています 。

AIエージェント オーケストレーション

様々なワークフローツールを保ちいて、複数の専門AIエージェントを「指揮者」役のAI（オーケストレーター）が統括・連携させ、単体では難しい複雑なタスクや大規模な業務プロセス全体を自律的に解決する仕組みを構築していきます。

Findout (社内ヘルプデスク)

RAGの精度向上を追求した、社内問い合わせ用のプロダクトです。独自の改善サイクルにより回答精度を高めつつ、既存の問い合わせフロー内にAIを統合。ユーザーが特別な操作をすることなく、自然な流れで疑問を自己解決できる仕組みを実現しています。

活用事例

Ledge (ドキュメント更新提案)

Findoutでの対応内容を基に、社内ドキュメントの不足を補う自動提案機能です。AIが回答できなかったケースや人間が対応した内容を分析し、関連するドキュメントへ追記案を自動生成します。最終的な人間による確認・マージのみでナレッジが拡充されるため、AIの回答精度を維持・向上させる運用負荷を大幅に軽減しています。